power of attorney

Hejsa I forbindelse med en klage indsendt i maj omkring aflysning af fly, er der endeligt kommet nyt. Jeg har fået en mail fra SAS, at for at de kan hjælpe skal jeg udfylde en POWER OF ATTORNEY per deltager på rejsen, og sende dem retur. Er det normalt at det sker på denne måde ?? Skal man...