Hotels.com rewards

På hotels.com skriver de man skal gå til Rewards siden og vælge Sign Up — jeg kan ikke se nogen sign up knap nogen steder.

Jeg er formentlig allerede signed up, men kan ikke se min status nogen steder ej heller historikken over mine ophold.

Hvad gør jeg forkert?

 

På https://da.hotels.com/account/hotelscomrewards.html kan jeg se min hotels.com rewards status og historik.

 

Jeg ser følgende:



Der er hverken sign up eller status.

 

Prøv via browseren på din PC/Mac?

 

Er her i øvrigt nogle der nogensinde har oplevet nogle fordele ved feks at være guld medlem - altså udover man opsparer nogle nætter.

 

Guld på 8ende år og har aldrig fået en disse ud af det

 

Siden ser identisk ud i app’en, iPhone Safari, Mac Safari, Windows Firefox og Windows Chrome. Jeg har også forsøgt at ændre sprog til engelsk.

Hotels.com har ikke en e-mail / web-formular hvor man kan bede om hjælp og jeg magter ikke at ringe og snakke med en indisk helpdesk

 

Jeg har tidligere kunne skrive til dem. Vist nok en bestilling, som jeg aldrig fik bekræftet. Totalt ubrugelig, og så vil jeg ikke bruge flere ord på det.

 

Jeg har selv talt i telefon med "Guldlinjen" og det var altså ikke en indisk ansat, men derimod venligt personale der fik løst problemet.

På det næste sted jeg skal bo skriver de at man får en gratis værelsesopgradering, hvis der er ledigt. Hvordan finder man lige ud af om de "husker det"?

 

Du tager en kopi / screenshot med af beskeden til det sted hvor du skal bo. Det er din dokumentation for, at du har fået lovning på værelsesopgraderingen og kan også bruges i tilfælde af, hvis du skulle komme i problemer. Når du så ankommer, skal du holde fast i værelsesopgraderingen og så må dit næste "opholdssted" og Hotels.com sammen løse problemet bagefter.

 

Ja den del er jeg ikke så bekymret for, men mere om de reelt set er ærlige om, hvorvidt de har ledige værelser i kategorien over den vi har booket.

 

Er det noget du har erfaring med? Jeg er også gold, men har dog ikke brugt det endnu.

 

Det kan jeg godt forstå. Jeg vil foreslå dig at gøre følgende (der tages udgangspunkt i en hotelbooking):

1) Undersøg først (evt. via hotellets hjemmeside) om der er flere typer af værelser. Jo flere typer af værelser / standarder, jo bedre er sandsynligheden for en opgradering.
2) På selve ankomstdagen: Ring i forvejen om morgenen til hotellet og hør om der er mulighed for en opgradering i forhold til det, du har fået lovning på.

3) Hvis det er muligt, ankom gerne til hotellet i god tid. Jo senere du ankommer på dagen, desto mindre sandsynlighed kan der være for opgraderingen. Det afhænger af udbud og efterspørgsel.

4) Sig gerne - helst i et pænt tonefald - at du/I har nogle specielle behov / ønsker for værelsesopgraderingen (f.eks. vi ønsker virkelig gerne et værelse med udsigt over swimmingpoolen / havet, eller vi ønsker et værelse i en del af hotellet, hvor der ikke er noget larm fra elevatorer, køkken / andre larmende faciliteter).

5) Hvis det efter ovenstående stadig ikke er lykkedes at få en opgradering, kan du insistere på at tale med en driftsansvarlig chef / manager.

HUSK: Hoteller kan aldrig garantere 100 %, at der er mulighed for en opgradering (disponeringen over værelserne kan jo ændre sig hurtigt) og derfor fraskriver hotellerne sig retten til at give opgraderingen. Det er derfor vigtigt, at man som gæst respekterer dette. Hvis hotellet er fuldt booket, kan en opgradering jo ikke lade sig gøre, selvom hotellet gerne ville give det hvis de kunne. Hotellet vil jo gerne belønne deres gæster i loyalitetsprogrammet, men med forbehold for, at det kan lade sig gøre på dagen.

@jtraveler
Jeg har ikke selv erfaringer med Hotels.com, men jeg vil anbefale at nærlæse deres vilkår og betingelser godt igennem. Jeg er ikke vild med Hotels.com m.fl. som mellemled - jeg booker gerne direkte igennem hotellet og bruger hotellets eget loyalitetsprogram. F.eks. er jeg Gold member hos Best Western og selvom de også gerne ville opgradere mig, er mulighederne få, når jeg vælger at have mine hunde med på rejsen.

 

Jeg har også oplevet mange forskellige former for opgradering. Den bedste var nok fra standard værelse til suite på Radisson i Prag og Sheraton i Ankara. Er også blevet opgraderet en del gange fra standard værelse til business værelse på Radisson og standard værelse til family room på Moxy.

Men har gennem tiderne også fået mange opgraderinger, jeg ikke har bemærket (ud over at de i receptionen sagde, jeg havde fået en opgradering). Eksempelvis til et hjørneværelse eller et værelse på en højere etage med udsigt. Hvis jeg ikke vidste bedre, ville jeg aldrig have opdaget det.

Det er også min erfaring, at jeg får de bedste opgraderinger på korte ophold (1 - 2 nætter), mens det er vanskeligere at få en mærkbar opgradering på ophold, der varer 7 - 12 dage)

Derfor skal du nok ikke regne med den helt vilde opgradering.

Et sidste råd: Jeg tjekker altid, om der er ledig værelser aftenen før jeg ankommer. Og hvis der ikke er ledige værelser i en bedre kategori, så kan du roligt skrue forventningerne ned.

 

Jeg bliver forholdsvis tit opgraderet - selv som sølvmedlem.
Sidst til en 160m suite på Palazzo i Las Vegas

 

Det var godt nok en lang suite. Hvor bred var den?

 

Jeg faldt lige over denne forklaring på "upgrades" hos Radisson Rewards:

Room upgrades are determined by the participating hotel depending on availability at time of check-in. Room upgrades vary by property and by room category and may include a room in a preferred location, a room with a preferred view, or a recently renovated room. Platinum members may be eligible for an upgrade to the next room category or to a Standard Suite, if available. ​

 

Hotels.com har en kampagne, hvor man kan opspare dobbelte reward nights - reelt er det 20% rabat på overnatningerne mod normalt 10%.

Hvis man køber fem overnatninger, får man altså en reward night svarende til gennemsnitsprisen af de fem overnatninger.

Man skal booke senest 24. maj og overnatningerne skal foregå mellem 1. juni og 31. august. Så vidt jeg kan se, SKAL man betale ved reservation, da man skal indtaste RWD2X2020 som rabatkode, og det kan man ikke, hvis man vælger at betale på hotellet. Men det gælder også overnatninger med fuld fleksibilitet, så det gælder bare om at booke....

 

31. august 2021 vel at mærke

 

Uvæsentlig detalje..