SAS bonusbillet skal nu bookes min 3 dage før afrejse?!

J

Jeblin

VIP medlem
Jeg studsede den anden dag over, at jeg ikke kunne fremsøge bonusbilletter på en rejse til dagen efter, men tænkte det bare var en bug. I dag har jeg så forsøgt igen, og spurgte så chatten om der er en fejl i deres system. Men det er åbenbart en "enhancement", at man nu ikke kan booke bonusbilletter hvis der er mindre end 3 dage til afgang :(

Må indrømme, at jeg synes det er en gevaldig (!!!) forringelse, for jeg har ofte netop brugt point til at booke last minute billetter.

Nogen der ved mere om dette?
 
Der er folk der har haft held med at ringe ind, det skulle efter sigende være grundet for mange tilfælde af svindel. Uanset er jeg fuldstændig enig - kæmpe forringelse.
 
Jeg har nu også fået et langt svar fra guldmailen, der ikke nævner noget om snyd, men blot om at man telefonisk kan udføre "mere udførlig verificering end via email". Desuden skriver de, at man heller ikke via kundeservice kan booke bonusbilletter med mindre end 3 dage til afgang. Måske det er en HUCA, hvor man må prøve at ringe flere gange hvis det ikke lykkes første gang...

Men ja, for mig er det en kæmpe forringelse hvis det er en permanent ændring.
 
Last minute billetter er som regel dyre, så de har nok øjnet muligheden for at sælge dem til højestbydende, i stedet for loyale kunder :mad:
 
Sebastian011 said:
Last minute billetter er som regel dyre, så de har nok øjnet muligheden for at sælge dem til højestbydende, i stedet for loyale kunder :mad:
Click to expand...
Bonus billetterne bliver typisk fjernet når en booking klasse når 50-75% udsolgt, så det er næppe derfor at man ikke længere kan købe dem 3 dage før afrejse.

Forklaringen om snyd giver god mening for mig. Jeg vil ikke blive overrasket hvis der bliver hacket mindst 1 EB account dagligt. Når du har hacket accounten, er det relativt nemt at booke en bonus billet, og gør du det få dage før afrejse er det næppe sandsynligt at EB account ejeren opdager det, før rejsen er overstået.
 
Det er ikke kun dig – begrænsningen står også på SAS’ egen side om bonusbilletter: awards booket via websitet skal lige nu være mindst 3 dage før afgang.
Ifølge det SAS har sagt til Eurobonusguiden er det en midlertidig foranstaltning, mens de ruller en ny sikkerhedsløsning ud til EuroBonus-konti (planlagt omkring oktober 2026), og at 72-timersreglen så skal væk igen. Indtil da kan man ifølge samme kilder stadig booke tættere på afgang i SAS-appen, men så skal EuroBonus-medlemmet selv være med på bookingen.
Telefon til kundeservice nævnes også som mulighed med ekstra verifikation – der er blandede erfaringer i tråden, så forvent ikke at det altid lykkes. Kort sagt: website = 3 dage lige nu; app kan være mere fleksibel, hvis du selv rejser.
 
Jeg giver lige en update til mig selv her. Har netop talt med kundeservice ifm. andre problemer med SKIT*. Og nu kan man godt booke bonusrejser i app'en når der er mindre end 3 dage til afrejse (så længe man selv rejser).

* Havde afbestilt en bonusbillet, og betalt de 175 DKK i gebyr i sidste uge - men bookingen fremgik stadig både i app og online, så den var ikke blevet afbestilt og havde derfor ikke fået point tilbage. Så måtte ringe, og den venlige mand sagde også, at den billet overhovedet ikke var afbestilt. Men det klarede han så i telefonen, selvfølgelig uden gebyr.
 
Får i andre også en fejl når i forsøger at booke rejser betalt med point pt?

Jeg forsøger lige nu at booke en rejse til det nordlige norge i februar mdr., men bliver mødt med denne fejl besked. "Vi beklager, men noget gik galt under behandlingen af din anmodning. Ring til os, så vil vi forsøge at hjælpe dig."

Det sjove er så at når jeg ringer på kundeservice nr'et, så får jeg en besked om at nr'et pt. ikke er i drift?????

Diamond mail har endnu ikke svaret på den mail jeg sendte i torsdags :mad:

SAS gør det efterhånden MEGET besværligt at bruge sine EB point på fly rejser.
 
frank123 said:
Får i andre også en fejl når i forsøger at booke rejser betalt med point pt?

Jeg forsøger lige nu at booke en rejse til det nordlige norge i februar mdr., men bliver mødt med denne fejl besked. "Vi beklager, men noget gik galt under behandlingen af din anmodning. Ring til os, så vil vi forsøge at hjælpe dig."

Det sjove er så at når jeg ringer på kundeservice nr'et, så får jeg en besked om at nr'et pt. ikke er i drift?????

Diamond mail har endnu ikke svaret på den mail jeg sendte i torsdags :mad:

SAS gør det efterhånden MEGET besværligt at bruge sine EB point på fly rejser.
Click to expand...

Jeg havde også problemer i går. Tror faktisk, jeg fik alle de mulige fejlmeddelelser, som SAS tilbyder. Og det på en simpel billet mellem København og Warszawa om en måneds tid. Så jeg endte med at reserverer via appen på min smartphone. Det gik overraskende let.
 
frank123 said:
Får i andre også en fejl når i forsøger at booke rejser betalt med point pt?

Jeg forsøger lige nu at booke en rejse til det nordlige norge i februar mdr., men bliver mødt med denne fejl besked. "Vi beklager, men noget gik galt under behandlingen af din anmodning. Ring til os, så vil vi forsøge at hjælpe dig."

Det sjove er så at når jeg ringer på kundeservice nr'et, så får jeg en besked om at nr'et pt. ikke er i drift?????

Diamond mail har endnu ikke svaret på den mail jeg sendte i torsdags :mad:

SAS gør det efterhånden MEGET besværligt at bruge sine EB point på fly rejser.
Click to expand...

Jeg har haft samme problem i mange uger, og har sendt både mails til SAS og talt med kundeservice. I fredags lykkedes det kortvarigt at fjerne blokeringen (som krævede, at jeg skiftede password og ventede nogle timer efter at kundeservice havde resettet noget), men det varede kun et par timer, før jeg var blokeret igen.

Kundeservice siger, at det skyldes, at der er sket en stigning i misbrug af EB point.
 
Henry said:
Hvad betyder "misbrug af EB point"?

For det kan jo ikke bare være "bruge af point"
Click to expand...

Det er mit indtryk, at det er pga. hackere, som skaffer sig adgang til EB brugere og booker rejser for point til andre med kort varsel.

Jeg havde haft samme password i over 10 år, så det er givetvis derfor - det lød som en generel restriktion for EB medlemmer, som ikke havde skiftet password i en periode (eller hvis password måske ikke anses for stærkt nok)?
 
ScandinavianTraveler said:
Det er mit indtryk, at det er pga. hackere, som skaffer sig adgang til EB brugere og booker rejser for point til andre med kort varsel.

Jeg havde haft samme password i over 10 år, så det er givetvis derfor - det lød som en generel restriktion for EB medlemmer, som ikke havde skiftet password i en periode (eller hvis password måske ikke anses for stærkt nok)?
Click to expand...
I mit tilfælde er der ikke tale om rejser med kort varsel, men rejser som er planlagt til næste år. Udover det får jeg fejlen uden at være logget ind.

Bortset fra det, giver det ikke mening, at kun at bloker for rejse bookings eller at bloker overhovedet, for de har jo implementeret 2 factor authentication. Yderlig har jeg ikke fået nogen som helst info om at der skulle have været gjort forsøg på at hacke min EB account.
Sidste men ikke mindst er det temmeligt tåbeligt at fjerne muligheden for selvvalgt bruger ID, hvis der er problemer med hacking af EB accounts. E-mail og EB account må man forvente er mere kendt end et selvvalgt bruger id. E-mail er specielt tåbelig, da 2 factor koden sendes til denne mail addresse.
 
Senest redigeret:
Offlyer said:
tror sgu da pokker med den idiotiske 1mio point konkurrence som Aaron lancerede. Det var jo at pisse på alle eksisterende eb medlemmer
Click to expand...
Såvidt jeg husker var der ikke mange som endte med at de 1 mill. point. Bortset fra det, tror jeg at det dårlige udbud af bonus rejser, samt den ringe værdi af point når man vil betale en rejse med point, er mere medvirkende til at EB point hober sig op på div. EB accounts.
 
frank123 said:
I mit tilfælde er der ikke tale om rejser med kort varsel, men rejser som er planlagt til næste år. Udover det får jeg fejlen uden at være logget ind.

Bortset fra det, giver det ikke mening, at kun at bloker for rejse bookings eller at bloker overhovedet, for de har jo implementeret 2 factor authentication. Yderlig har jeg ikke fået nogen som helst info om at der skulle have været gjort forsøg på at hacke min EB account.
Sidste men ikke mindst er det temmeligt tåbeligt at fjerne muligheden for selvvalgt bruger ID, hvis der er problemer med hacking af EB accounts. E-mail og EB account må man forvente er mere kendt end et selvvalgt bruger id. E-mail er specielt tåbelig, da 2 factor koden sendes til denne mail addresse.
Click to expand...

Mit problem relaterer sig heller ikke til bookinger inden for 3 dage, men alle bookinger - medarbejderen sagde, at det var gældenden for alle bonusbookinger fra konti, som var blevet blokeret (herunder min). Jeg har også 2-factor authentication til og har opdateret koden, men det virker fortsat ikke.

Alternativet må være at bede om kontant udbetaling af EB point, hvis de ikke meget snart får det løst.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top