Denne side kan indeholde links til partnere, som betaler os kommission for salg.
Brugen af smartphone til andre ting end det at tale i telefon eller surfe på nettet bliver løbende mere udbredt. Nu er det muligt at åbne døren til hotelværelset med din smartphone på Hilton hoteller.
Hilton har lanceret en opdatering af deres app til iPhone. Denne opdatering tilbyder nu at kunne få en såkaldt “Digital Key” som kan bruges til at åbne døren til sit hotelværelse.
Dette er endnu et skridt i retning af self-service på hotellerne og følger efter Hiltons online Check ind, der blev lanceret i midten af 2014. På denne måde er der ikke nogen grund til at skulle forbi receptionen, og måske stå i kø, for at kunne få adgang til sit værelse. Dette vil spare en selv for tid, men i høj grad også for Hilton kæden, da det kan forventes at der i rush hour perioderne vil være færrere der vil bruge tiden i køen, og vælge at gå direkte op på sit valgte værelse, da et online check ind også er lavet via Hiltons mobile app.
Lige nu er det dog kun muligt på to test hoteller og derfor ikke noget vi lige kan komme i nærheden af at prøve. De to hoteller er:
Processen for at få adgang til sit værelse er ganske nem og Hilton viser på deres hjemmeside hvordan det klares i 4 simple skridt:
Der er dog lidt udfordringer, og det kan betyde at dette ikke vil blive udbredt i det omfang, som Hilton sikkert ønsker og forventer. Det mest udpræget eksempel vil være opgradering af værelser for statuskunderne. Hvis denne mobile app ikke kan tilbyde dette, så vil det betyde at statuskunderne vil være tvunget til at gå forbi receptionen for at få den opgradering, som de er berettiget til.
Disse udfordringer skal løses for at skabe den fulde anvendelse af sådanne mobile apps. Det er dog et spærngende område, der hele tiden ændre sig og giver nye muligheder.
Hvad syntes du om denne udvikling og er det noget du har haft erfaringer med?
Skriv et svar