Denne side kan indeholde links til partnere, som betaler os kommission for salg.

Københavns Lufthavn har cementeret sin position som en førende europæisk hub ved at blive kåret som Europas bedste lufthavn i sin kategori. Anerkendelsen kommer ikke fra en intern jury eller branchepanel, men direkte fra passagererne selv.

Prisen uddeles af ACI World – Airports Council International på baggrund af mere end 700.000 passagerinterviews gennemført i lufthavne verden over. I kategorien for lufthavne med mellem 25 og 40 millioner årlige passagerer placerer den danske hovedlufthavn sig helt i toppen, når det gælder den samlede afrejseoplevelse.

Passagerdrevet kvalitetsstempel

Det er netop det forhold, at vurderingen kommer direkte fra de rejsende, der giver prisen særlig tyngde. Målingen indgår i ACI’s globale ASQ-program (Airport Service Quality), som er en af luftfartsindustriens mest anerkendte benchmark-rammer for kundeoplevelse.

Københavns Lufthavn scorer højt på hele kunderejsen: fra ankomst i terminalen, check-in og security til wayfinding, opholdszoner og boardingproces. Det er med andre ord den samlede operationelle leverance, der honoreres – ikke en enkeltstående indsats.

Det er især spændende, da det sker i et år med fuld gang i ombygninger og udvidelse af Københavns Lufthavn.

En hub i europæisk konkurrence

I en tid hvor europæiske lufthavne konkurrerer intenst på både kapacitet, rutenetværk og kommerciel performance, bliver kundeoplevelsen et strategisk differentieringsparameter. Prisen fra ACI World dokumenterer, at Københavns Lufthavn formår at levere en konsistent og positiv passageroplevelse i et marked præget af stigende trafik og operationel kompleksitet.

Med 25-40 millioner årlige passagerer befinder CPH sig i en kategori, hvor volumen og kvalitet skal balanceres stringent. At lufthavnen her vurderes som en af de absolut bedste i Europa, understreger en robust driftsmodel kombineret med en klar kundeorienteret strategi.

Ambitionen er tydelig: Lufthavnen skal være et rart sted at opholde sig – og rejsen gennem terminalen skal opleves som smidig, tryg og imødekommende. Dertil skal antallet af passagerer også runde de 40 millioner passagerer årligt.

Med denne anerkendelse styrker Københavns Lufthavn sin position som Nordeuropas foretrukne gateway – ikke blot målt på trafik, men på reel passagertilfredshed.

Foto: Henrik Olsen

Husk at ved at følge os på Facebook og Twitter - Så får du besked så snart vi udgiver noget!