Denne side kan indeholde links til partnere, som betaler os kommission for salg.
Et nyt forslag fra EU-Kommissionen kan ændre EU-261 reglerne for flyforsinkelser markant – og ifølge Forbrugerrådet Tænk kan det ende med at koste danske rejsende dyrt.
I dag har du som flypassager ret til økonomisk kompensation, hvis dit fly ankommer mere end tre timer forsinket. Men EU-Kommissionen foreslår nu, at grænsen hæves til fem timer og dette diskuteres i denne uge i Horsens. Det har dog været på vej i længere tid, men nu begynder et lovfor
Det betyder, at mange rejsende i fremtiden vil gå glip af de erstatninger, der i dag bliver udbetalt – og ifølge beregninger fra Forbrugerrådet Tænk vil danske flypassagerer tilsammen miste omkring 277 millioner kroner i kompensation hvert år, hvis forslaget bliver vedtaget.
Hvis EU-kommissionens udspil bliver til virkelighed, vil det betyde, at du som flypassager kan sidde strandet i en lufthavn en halv dag uden at få en øre i kompensation. Det er en voldsom forringelse af passagerrettighederne.
I Forbrugerrådet Tænk har vi længe arbejdet for bedre passagerrettigheder, men EU går nu den stik modsatte vej. De lægger op til at tage knap 16 milliarder af forbrugernes retmæssige penge og forære til flyselskaberne.
Winni Grosbøll, direktør i Forbrugerrådet Tænk.
Flyselskaberne: ”Et mere rimeligt system”
Hos flyselskaberne ser man anderledes på sagen, der mener, at reglerne i dag rammer for hårdt i en branche, hvor forsinkelser kan opstå af mange komplekse årsager og at tre timer til at løse det ikke er rimeligt.
Der peges desuden på, at de nye regler indeholder forbedringer på andre områder – blandt andet en mere enkel regel for forplejning under forsinkelser og et delvist forbud mod flyselskabernes såkaldte no-show-politik, hvor returflyet kan blive annulleret, hvis man ikke møder op til udrejsen.
Også en styrkelse af kravet om ombooking til andet flyselskab hvis der er længere end 12 timer til næste afgang er positivt nyt for mange rejsende. Især på langruterne ud af Danmark, hvor der typisk kun er en daglig afgang.
Hvad betyder ændringen for dig som passager?
I dag:
- Ret til kompensation efter 3 timers forsinkelse
- 250–600 euro afhængig af ruteafstand
- Ret til refusion eller returfly efter 5 timers forsinkelse
Med det nye forslag:
- Kompensation først efter 5 timers forsinkelse
- Samme kompensationssatser
- Forenklet regel for forplejning (efter 2 timer uanset rute)
- Styrket ret til omlægning, hvis flyet ikke kan afgå inden 12 timer
Hvornår træder ændringen i kraft?
Det er endnu uklart, hvornår – og i hvilken form – forslaget bliver vedtaget. Men debatten er i gang er i disse dage i gang på et EU topmøde i Horsens.
For rejsende betyder det, at spørgsmålet om rettigheder ved forsinkelser igen er i spil. Indtil videre gælder tretimersreglen og den nuværende EU-261 dog stadig – så hvis du bliver forsinket på efterårets rejse, er du fortsat berettiget til kompensation som hidtil.
InsideFlyer vurderer:
Hvis forslaget bliver til virkelighed, kan det få stor betydning for hyppige rejsende, der ofte rammes af mindre forsinkelser.
Hvor branchen ser en mere ”balanceret” ordning, vil mange loyale passagerer opleve, at EU skubber ansvaret – og regningen – væk fra flyselskaberne og den spildte tid rammer de rejsende.
Men vi ser det i bund og grund som en fair ændring, da de nuværende 3 timer er ganske svært for et flyselskab at finde erstatninger for eksempelvis fly og besætning. Dertil er beløbet også højt i forhold til mange flybilletter, så erstatningen overstiger ens reelle udgifter og da satserne ser ud til at holde er ændringen af tidsgrænsen fair.
Og der er forbedringer som eksempelvis “Styrket ret til omlægning, hvis flyet ikke kan afgå inden 12 timer”. Dette betyder at hvis et flyselskab kun har en daglig afgang, så skal de ombooke dig til et andet flyselskab uden omkostninger for dig som rejsende. Dette gælder også i dag, men det bliver i lovteksten styrket – og det er godt.
Skriv et svar