Erfaringer med Radisson Rewards

Har du haft problemer med efterregistrering af ophold på Radisson Rewards?

Jeg havde et ophold, der ikke blev registreret. Så sendte besked til Radisson Rewards 3 uger efter opholdet. Meldte det igen 4 og 5 uger efter opholdet. Der er nu gået endnu en uge.

Desværre har jeg ingen e-mail på Radisson Rewards. Så jeg kan kun bruge indberetningsskemaet på deres hjemmeside. Går ud fra, at de har en robot til at håndtere alle anmodninger. Og at jeg derfor af en eller anden grund ikke få registreret mit ophold. Nogle gode forslag til, hvad jeg skal gøre?

 

Jeg havde et ophold sidste efterår der ikke var blevet registreret.
Skrev til dem via hjemmesiden og en time senere var det fikset.

 

Takker for hurtigt svar.

Det bestyrker min tro på, at en robot behandler henvendelsen. Og hvis der er sket en fejl på hotellet (eller i reservationen), så kan det give problemer. I mit tilfælde har jeg disse udfordringer: 2 reservationsnumre. Dertil kom, at min regning var forkert. Så den blev annulleret. Og der blev lavet en ny regning.

 

De hurtige skal registre i dag (20. december) og få 7.000 Radisson point på næste ophold (ud over normal optjening). Dagens julekalender fra EuroBonus:

Optjen EuroBonus Ekstrapoint på hotelophold på Radisson
Book et dejligt hotelophold senest den 31. december 2021, bo frem til og med den 31. marts 2022, og optjen 7.000 Radisson Rewards ekstra point. Ekstra point er udover almindelig point optjening*. Du kan konvertere dine Radisson Rewards point til 1.000 EuroBonus Extrapoints.

*) Du skal registrere dig til tilbuddet for at kunne optjene ekstra bonuspoint. Hvis du allerede har lavet en reservation efter den 1. december 2021, kan du stadig registrere dig til kampagnen og optjene de ekstra Radisson Rewards point. Såfremt du ikke endnu er medlem i Radisson Rewards, bliv medlem i dag, registrere dig for tilbuddet, og optjene de ekstra bonuspoint.


Registrering her: Earn up to 7,000 bonus Radisson Rewards points | Radisson Hotels

 

Min registrering gave denne fejlmeddelelse

 

også her

 

Jeg fik samme fejl, men hvis jeg går ind i deres app nu og forsøger at registrere mig derigennem (den ligger under Deals), får jeg at vide at jeg allerede er registeret.

 

Jeg skulle lige tjekke op på, om mit sidste ophold var gået ind på kontoen. Det så ud til, jeg har haft en masse overnatninger allerede i år. Det undrede mig, så så jeg søgte på hjemmesiden og fandt denne sætning:

• Elite earning roll over: All eligible nights and stays earned in 2021 will roll over to 2022 to facilitate your access to the next elite status.

Det er rigtigt fint. Så har jeg næsten genoptjent min platin status.

Hvorfor har jeg ikke set det før?

 

Hilton har lignende, fik rullet 22 nætter over, som bestemt gør det noget lettere at genoptjene diamant.

 

Jeg havde nok rollover nights til to gange diamant, men desværre kan man ikke rulle den samme nat over flere gange i træk - håber den sætning giver mening

 

Ja, det giver god mening. Også Radisson lader kun roll over gælde for et år. Desværre.

 

Dengang Radisson Rewards blev splittet op i en amerikansk og ikke-amerikansk del, havde jeg bonusnætter booket i USA. Min konto blev konverteret til en ikke-amerikansk.

Pga. corona måtte jeg afbestille reservationerne, hvilket i første omgang gik helt fint. Men pointene kom ikke tilbage. De røg ind på en ikke-eksisterende amerikansk konto.

Trods utallige henvendelser er det ikke lykkedes dem at løse problemet.

Da jeg så for nylig var i USA, havde jeg booket et par nætter hos Country Inn, som er et Radisson-hotel. Bookingen var sket gennem hotels.com, da jeg her kan være sikker på, at jeg får bonus. Ved indtjekning spurgte receptionisten, om han skulle slå mine Radisson-konti sammen. Han kunne se, at jeg have FIRE!?

Jeg undrede mig, men jeg tænkte, at miraklet måske ville ske - at pointene nu ville dukke op. Men nej. Tværtimod forsvandt de 40k+ point jeg havde på min ikke-amerikanske konto.

Nu gider jeg ikke mere. Jeg havde ellers besluttet mig for at kæmpe, men det er ikke det værd. Jeg må bare straffe dem ved at bo andre steder. Det har jeg informeret dem om.

****

Since you're not able to, or capable of, giving me access to my 190k+ points, please delete any Radisson account that might be registered to this email address - American or non-American.

I've given up. Congratulations, you've won.

I will no longer use any Radisson hotel, and I will advise everyone to follow my example. My 100+ hotel nights per year will be spent on other hotel chains.

Please confirm the deletion of my data. I would really appreciate it if you'd admit that this is your fault, but that is probably too much to ask.

Goodbye.

 

Øv det var da godt nok træls ja. De må alligevel have en god værdi, op mod $7-800?

Håber du ikke lader dem slippe afsted med det, selv om jeg godt forstår du ikke gider bokse med dem. Vil tro du kan få pointene igen ved at være vedholdende nok!

 

Nu har Radisson Rewards Americas foreløbig svaret, at det kan de sandelig ikke klare. Det må jeg spørge Radisson Rewards om.

Det har jeg gjort samtidig med at jeg har spurgt Americas, hvordan det hænger sammen med, at de har kunnet overføre 154.000 point for de aflyste bookinger.

 

Det lykkedes sgu! Efter at have spillet Karen-kortet ('Can I speak to your manager?') røg min sag til en Escalation Supervisor, som rent faktisk fandt ud af, hvad der var sket. Og det var flere point end jeg kunne huske.

"Dear Nicki,

The 196,000 points for the following cancelled stays have been awarded to your account.

84000 WIGBAYE / Sep 12 - 15 2021
28000 WIPRDUCH / Oct 01 - 02 2021
42000 MNBAXTER / Sep 07 - 08 2021
42000 MNGRANDR / Sep 08 - Sep 09 2021

They will not expire for at least 2 years, maybe longer if you have any activity before then. The easiest way to remember your expiration date is anytime points go in or out of your account it restarts that 24 month clock. So, you can redeem points and it will restart that clock or you can earn points with a stay and it will restart that clock.

If you want to leave the points in your Americas account, you absolutely can do that. There's no cost two transferring points between the two programs and it's instantaneous as long as both accounts have been activated online (they are now)

Let me know if there is anything else I can assist you with!

Sincerely,
XXX, Radisson Rewards Escalation Supervisor
Radisson Hotel Group Americas"

Utroligt. Det har taget SÅ lang tid!

 

Tillykke med de mange dejlige point

 

Dejligt at høre! Så er der da til et par overnatninger

 

Radisson Collection Royal Copenhagen
Status: Gold
Booket: Collection Room (for point)
Periode: August 2022
Opgraderet: Ja sådan lidt…fik et hjørneværelse.
Imponeret over hotellet og standen af værelset. Når man træder ud af den meget lille elevator og ud i den lavloftede gang, bliver man lidt i tvivl. Værelset var virkelig lækket og hjørneværelset gav masser af lys. Da det kun var på 16 etage, var der dog noget støj fra Tivoli (og muligvis en party bus eller to, i løbet af aftenen).
Lidt irriterende at det var to enkeltsenge, der var skubbet sammen. Man kunne nemt ende i revnen.
Billedet at udsigten er tager fra badeværelset (der er dog gardiner).

 

Radisson Blu - Hotel Lietuva
Status: Club
Booket: Standard (for points)
Periode: Feb 2023
Opgraderet: Jep. Til Superior Room, High Floor with Old City View.
Fint hotel med super udsigt over hele Vilnius fra værelset. Derudover et lækkert spa-område.. så en god måde at brænde broerne med Radisson for mine sidste Reward points (53.000 points var nok til 2 nætter gratis her)