Tak @Schwert for din vedholdenhed. Man kunne godt ønske sig at de blev straffet på en eller anden måde... Jeg skrev sidste år til dem i forbindelse med at de annoncerede en prissænkning på køb af ekstrapoint på op til 15%. Problemet var bare at for danske kunder blev det i stedet til en prisstigning på godt 5% da prisen steg fra 25 Euro (ca. 189 DKK) til 200 DKK (for svenske og norske kunder faldt prisen derimod rigtigt nok). I den forbindelse fik jeg samme ligegyldige "Goddag mand økseskaft" svar fra supporten. Orkede desværre ikke at fortsætte dialogen med dem eller at klage til Forbrugerombudsmanden over vildledende markedsføring. /DSGM #2
Det er virkeligt et arrogant svar du får, som slet ikke behandler problemstillingen eller beklager at det ikke fremgår tydeligt, jeg ville klart føre den videre, det er på FR niveau
Har de fleste bonusordninger ikke meget brede klausuler som dybest set indebærer at de kan gøre præcis som det passer dem? Jeg mener klart det er dårlig markedsføring men hvis SAS så bare lukker ens eurobonus konto for at lave brok er man jo ligesom vundet slaget men tabt krigen... Jeg ville ikke være den der ofrede mig for at slæbe SAS igennem forbrugerombudsmanden eller andre myndigheder når det handler om points!
JUST my 50C !! Som jeg sagde tidligere, nok ikke lige en sag der egner sig til forbrugerombudsmanden - de berømte gråspurve vs kanoner MEN - hele min pointe er at det simpelthen er dumt at behandle sine kunder på den måde, særligt når man "hænger med røven i skorpen" når brændstoffet stiger med bare 10-15 pct. hvilket det helt sikkert gør over foråret og sommeren, hvordan ser det så ud?? #scandinavianwings
Det vil nok ikke være en overdrivelse at sige, at SAS har slidt godt og grundigt på sine kunders tålmodighed i mange henseender. Man savner lidt en erkendelse af at det kræver 10 gode oplevelser at rette op på 1 dårlig og det føles også indimellem lidt som om at de stadig opfører sig som et monopolforetagende.
Overordentlig flabede svar fra SAS. Dét ville få mig til at klage. Juridisk set er du forbruger, og således skal kommunikationen ikke være til at misforstå - det er den professionelle der har ansvaret for dette. I den henseende bliver en forbruger betragtet som lettere debil . Og nej man kan ikke dække sig ind under at sådan har det altid været. Jeg er dog med på, at det ikke er det samme som at gide kampen.
<pernittengryn til> Med mindre @Schwert har en virksomhedsaftale med SAS - så er han formentlig at betragte som en erhvervskunde og dermed ikke omfattet af lovene om forbrugerbeskyttelse. Om f.eks. en aftale om SAS Credits er nok til at falde i kategorien erhvervskunde kan jurister sikkert diskutere længe ( til høje timepriser ) Det samme gælder hvis han indgår aftale med Nordmænnene. <pernittengryn fra>
Har også lige selv fået mine 'dobbeltpoint' i dag for en rejse for et par dage siden. Det anede mig, at det ville være ekstrapoint. Det er har det i hvert fald været før. Man kan ikke bebrejde folk, at de regner med 2xbasispoint, når SAS ikke gør ordentlig opmærksom på vilkårene. Det kan jeg så forstå, de har strammet op på. Jeg er selv i hus med kval til diamantstatus'en for næste peride, så jeg gider ikke hidse mig op
@PeterA - næææ jeg vidste det såmænd også ganske udemærket, men den vildt dårlige evne til at kommunikere "pisser mig bare af" og når så "kundeservice" medarbejderen efterfølgende FØRST beskylder mig for ikke at kunne læse det der IKKE står, og bagefter skifter taktik og siger at jeg jo ikke KAN læse noget der ikke står der - tja - BUM BUM BUM
Jeg kunne i hvert fald godt indimellem have lyst til at køre ud til Frösundavik (bor ikke langt derfra) og banke på hos Gustafsson for at høre hvad i himlens navn der foregår i SAS. Sommetider er de jo fuldstændig håbløse at have med at gøre...