Jeg er for nylig blevet diamant og synes virkelig ikke, at SAS gør nok ud den højere status. Dels kunne de have sendt en mail ud, da jeg nåede status'en, for at ønske mig tillykke, men det skete ikke. Istedet har jeg fået tilsendt velkomstbrevet med mit nye Diners og 2 bagagemærker – noget forsinket. Brevet og bagagemærkerne er præcis de samme som for gold. Der er overhovedet ikke gjort mere ud af det på nogen måde. Tværtimod er designet på Diners/Diamond-kortet totalt mislykket. Diners/Gold ser en smule eksklusivt ud i sit bølgende sølvdesign med Guld-logo, men diamond kortet er sort/hvidt med diamond logoet skrevet i midten, hvilket er totalt malplaceret. Det resulterer i, at Diners/diamond ser totalt cheap ud og ligner designmæssigt noget en studentermedarbejder lynhurtigt klappede sammen, inden vedkommende gik på weekend.

Herudover har jeg bemærket, at jeg stadig er 'EBG' mht medlemsnummer. Forleden da jeg var med SAS, lagde jeg mærke til, at jeg på boardingkortet fortsat var EBG. Jeg spurgte i loungen til dette, og svaret var, at deres system ikke kan håndtere det nye niveau. Rigtig nok, kunne jeg således se, at jeg inde i reservationen fremstod som *Gold. Hvordan kan SAS-staff anerkende passagerernes højere status, hvis medarbejderne ikke kan se forskel på niveau?

Føler mig lidt snydt!

Update: Har i dag netop modtaget mit EB MasterCard/Diamond og det er designmæssigt lidt pænere end Diners-kortet. Fuldstændig samme brev og samme baggagemærke.

Det som piner mig lidt er, at de fra SAS' side overhovedet ikke gør sig bare det mindste umage med at sikre en god oplevelse, når man nu har nået den højere status. De smider alle muligheder væk for at skabe en endnu bedre og længerevarende kunderelation. Hvis de ikke gør sig umage – hvorfor skal man så gøre sig umage med at optjene 2xGold for at få Diamond?

Nogen der kan anbefale en af de goodies som man kan få som diamond?

Min periode udløber i morgen, og jeg går ud fra, at jeg kan få en i denne periode, og i den næste.

Synes ikke rigtigt, at der er noget attraktivt overhovedet. Ved ikke rigtigt, hvad jeg skal bruge Quintessentially Lifestyle Concierge Service til. Umiddelbart har de en fancy hjemmeside, men man kan slet ikke se, hvad det konkret koster, og hvad de konkret tilbyder. Det er meget diffust.

Henrik Olsen

I min verden er der ikke meget der er en rigtig goodie. Jeg valgte i tidernes morgen Marhsall hovedtelefonerne – men har ikke brugt dem rigtig endnu.

Men lige nu er det kun:

Zinken Headphones – Black

Synes Marshall-hovedtelefonerne ser lækre ud, men jeg nåede ikke at hugge til. Jeg spiller slet ikke golf og det ser ikke ud til, at der er flere Zinken headphones. Det har der i hvert fald ikke været i dag. Med andre ord er der slet ikke noget tilbud som er noget værd for mig.

Henrik Olsen

Det er faktisk en smule trist udvalg om dette er situationen her til aften. Jeg ville måske prøve at ringe til kundeservice og "klage min nød" over det ringe udvalg og se hvad de kom op med. Du kan "kun tabe" det samme og har alt at vinde….

Jeg har skrevet til kundeservice for lidt siden på [email protected] og beklaget mig over udvalget og sagt, at det er for ringe og det bidrager til man ikke får nogen værdi af sin diamant-status. Havde overvejet Quintessentially Lifestyle Concierge Service, men synes ikke de forklarer overhovedet, hvad man får for det. Man kan heller ikke på deres hjemmeside side, hvad et normalt medlemsskab koster. Det er meget diffust. Hustlere.

jakobv84

Det er mærkeligt det med EBD gaverne synes jeg (ikke at jeg er EBD) for at være helt ærlig. Giv da nogle upgrade vouchers — eller straight up miles — i stedet for de her tilfældige gaver…

Så enig. Har lige talt med dem i telefonen. Sagde stort set det samme. Totalt random. Eneste reelle attraktive gave tilbage er den som er allermindst værd. 4 biobilletter. Yay!