Jeg har haft en lille korrespondance med SAS (Diamant mail + Headquarter i STO vedr køb af point.
Uddrag 1.
------------
Quote
Kære SAS, ref. køb af SAS Eurobonus XTRA point.
- Jeg forsøgte at købe xtra point på SAS´s hjemmeside, altså et SAS produkt. Desværre blev jeg erklæret NOT eligible for køb af xtra point !!! Jeg tillader mig at anmode SAS om at undersøge mine data - der må foreligge en fejl. Unquote
Uddrag 2.
------------
Quote fra Diamant mailen
Hej Birgitte, tak for din mail.
At du ikke kan købe ekstra point skyldes desværre en nylig ændring i vores regler. Med den nye ændring må man kun købe eller overføre point 5 gange om året, og da du allerede har købt point 5 gange i år, får du ikke længere mulighed for at købe point. Jeg beklager. Unquote
Uddrag 3.
------------
Quote fra mig til Diamanten
Jeg er målløs. Hverken SAS FAQ eller Eurobonus shoppen oplyser kunderne om den ændrede regel 5 år. Der står meget tydeligt max 100.000 point pr. år samt max 60.000 point pr. køb. - En kunde købte 50.000 point i weekenden, men jeg var udelukket pga max 5 gange pr år med betydeligt mindre antal point. Det giver ingen mening. - Jeg tænker, hvor er jeg naiv : for at støtte SAS har jeg (en gammel pensionist) bl. a. købt 4 stk returbilletter til ZRH, de dyreste, ca. 4000,- kr pr stk = ialt 15.706,- kr (afrejse 24nov/30nov/29/jan/05feb). Og så oplever jeg at blive udelukket fra at købe EB point.
SAS juridiske vilkår og bestemmelser § 6.5
--------------------------------------------------------
Vi forbeholder os ret til at ændre EB-vilkår og -betingelser. VI VIL I SÅ FALD KOMMUNIKERE DE KOMMENDE ÆNDRINGER UD I GOD TID OG TYDELIGT.
Det er ikke så flatterende, kære SAS, ikke at efterleve egne juridiske bestemmelser Unquote
*** Svar fra SAS i Stockholm indløb langt, langt mindre end et døgn efter ***
Uddrag 4
------------
Quote fra SAS Headoffice
Hej Birgitte
Så roligt att du använder vår möjlighet at köpa Extrapoäg. Jag är produktägare för servicen och anledningen till at vi har ett maxantal transaktioner är främst för at stå emot fraud då vi haft problem med att personer köper poäng med stulna kreditkort. Det är en regel vi haft i systemet sedan vi införde köp av poäng og det är ingen ny regel vi inför nu. De allra flesta medlemmer köper en eller två gånger per år, så säkerhetsgränsen fungerer fint. Det er ytterst sällan någon genom för köp mer ofta än så, men jag förstår att du är en av den. Vi vill även helst at medlemmar skall göra lite större transaktioner och inte gennomföra flera små köp på 3000, 5000 poäng flere dagar i rad. Färre tranaktioner innebär mindre administration.
Men jag skall åtgärda och höja gränsen till 10 transaktioner per år och se hur det går säkerhetsmässigt. Og jag ger dig helt rätt att informationen skall vara klar i samband med köpet så jag kommer lägga till en upplysning på siten " Vanliga frågor & svar i SAS Eurobonus shop " så at man får kunskap om at man kan köpa och overföra poäng 10 ggr per kalenderår.
Unquote