En hel dag uden at hjemmesiden virker for SAS? Og andre SK IT udfordringer..

Det står til og med på en blanding af dansk og engelsk!

DSGM #2 bliver professionelt forlegen over at nogen har kunne få sig til slippe sådan et stykke makværk løs til kunderne. Nu er det langt over et år siden at den gik i BETA og fortsat trækkes vi med så massive fejl.

Vil også stadig fastholde at nogen burde sidde på vand og brød i Sibirien for det her...

/DSGM #2

 

Andre som har problemer med sas.dk eller er det kun her?
Den er langsom og kommer med fejl ved login...

 

Nej ikke umiddelbart. Kan logge ind og se mine reservationer som jeg plejer.

 

Det virker til de tester beta sider i øjeblikket:
https://beta.sas.dk

Hmmmm

 

Jeg lagde også mærke til, at den normale side (.dk &.no) er skiftet til nyt design. Umiddelbart ligner det en klar forbedring

 

Ja, der er da virkelig sket noget. De søgninger jeg har prøvet føles bedre og hurtigere. Meget klar forbedring.

Jeg bemærker:

Der er en del tekster på norsk og hvis jeg søger på billetter for point, one way får jeg to MC premium kampagner op, hvor kun den ene giver rabat. T/R har jeg kun en kampagne der giver rabat.

 

NON = Now Or Never.

Denne gang blev det altså "Never"

 

Måske en god ide at EBD´erne checker deres point. Jeg talte netop med SAS Customer Service, som pludselig siger, hov dine point er sat til at udløbe. Hun sørgede så for at det blev rettet.

 

Hvor kan man se udløbet?

 

Fløj med SAS for en uge siden - men kan stadig ikke se pointene på min konto. Skulle det ikke gå hurtigere?

 

Du logger på din profil. I det øverste venstre hjerne står dine point. Hvis der ikke står noget udløbsdato, så udløber de ikke.

 

Fint, så udløber de ikke

 

På "flysas.com", den bruger jeg en gang imellem.

 

Tjoo, mine to mandags flyvninger var allerede på igår.

 

Ja, så har jeg en ny oplevelse med SKIT.

• Logger ind på min profil på www.sas.dk
• Køber en billet med SAS (fra CPH til WAW)
• Flyver

Men kommer pointene ind på min EB konto? Nejda.

14 dage efter rejsen må jeg så efterregistrere min rejse med SAS. Må også lige registrere en rejse med LOT, der er købt på www.lot.com (hvor jeg også har registreret mit EB-nummer. Men af en eller anden grund, får jeg heller ikke point for denne rejse),

Fortsætter umiddelbart derefter til min pointoversigt på www.sas.dk. Og nu står pointene for begge rejser på kontoen. Mindre end 2 minutter efter jeg har efterregistreret.

Skal jeg græde over, at pointene ikke kom ind på min konto i første omgang - eller glæde mig over, at de står på kontoen umiddelbart efter jeg har efterregistreret dem?

 

Og alt imens "Komiske Ejvind" drømmer store drømme om at blive et luksusbrand med limousineservice og åbner lounges med gym osv, så klarer SAS ikke de mest basale IT-operationer og medarbejderne i kundeservice bliver mere og mere gråhåret. Jeg talte med en af dem den anden dag og han var bestemt ikke imponeret.

Tja, jeg ved ikke, skal man skal grine eller græde...?

 

For at undgå der går for meget SAS bashing i den, vil jeg faktisk sige at SAS kundeservice håndterer mine forespørgsler glimrende. Det er ikke altid at jeg får det som jeg vil have det, men det er ikke kundeservice der skal bebrejdes, men dem der lave reglerne.

 

Jojo, det var bestemt heller ikke sådan ment. Jeg har heller intet at udsætte på de som sidder i kundeservice (oftest i hvert fald, enkelte gange har jeg dog ikke været imponeret). Det gik mere på SAS og SKIT's kompetencer mht. at udvikle og vedligeholde IT. Jeg fik i hvert fald bekræftet det indtryk, at når de skruer i et hjørne så går det i stykker i et andet hjørne.


/DSGM #2

 

Enig