BBC laver kort video rapportage om BA

Poster i 'BRITISH AIRWAYS | AVIOS' oprettet af Henrik Olsen, 12/8/17.

  1. Henrik Olsen

    Henrik Olsen co-founder Redaktør

    Beskeder:
    10,435
    "Synes godt om" modtaget:
    23,687
    Point:
    113
    se den her:



    Meget rigtigt - kommer nok an på øjene der ser... men BA har ikke lige PR mæssigt haft er godt år med IT problemer, strejker og i denne uge den historie med at folk på vej til Vegas i to dage måtte vente på at komme afsted og politi tilkaldt for at få ro i flyet.

    Hvor er BA på vej hen mon - samme forvirring som SAS?
     
    asf, obs, Claus Heine og 1 anden person "Synes godt om dette".
  2. obs

    obs VIP medlem

    Beskeder:
    1,384
    "Synes godt om" modtaget:
    2,797
    Point:
    113
    Jah, SAS' problemer synes jeg ligner ret meget BA's. Udtrykket "en skizofren serviceoplevelse" synes jeg er meget rammende for oplevelsen af SAS i dag.

    Udadtil prøver man stadig at fremstå som en guldrandet og state-of-the-art luksusoplevelse (okay, overdrivelse fremmer forståelsen) og et prisniveau som matcher dette, men i virkeligheden ligger man nu ret nær en LCC. Flere og flere gebyrer, udvanding af Plus produktet med bl.a. nedskæringer i lounge og fast track, færre og færre fordele for statusmedlemmer (er det efterhånden værd at opretholde Guldmedlemskab?), yderst skrabet servering ombord (nul og nix i Danmark hvor selv Plus er Minus), IT problemer og en kundeservice som pt. ligger underdrejet.

    Har jeg glemt noget?


    /DSGM #2
     
    Beaglen, Henrik Olsen og Henry "Synes godt om dette"

Del denne side